Politique de remboursement

Politique de remboursement — Atelier SETO

Nos pièces sont façonnées à la demande
Chaque luminaire Atelier SETO est fabriqué au moment de votre commande — nous ne conservons pas de stock. Comptez 7 à 14 jours entre la confirmation de votre commande et l'expédition, pour la fabrication puis la livraison.

Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, contactez-nous à contact@atelier-seto.com en indiquant votre numéro de commande.

L'article doit nous être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble des accessoires fournis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Une matière naturelle, jamais deux pièces identiques
Le travertin est une pierre naturelle : chaque pièce présente des variations de teinte, de veinage ou de texture qui lui sont propres. Ces particularités font partie du caractère unique de chaque luminaire et ne constituent pas un défaut ni un motif de retour.

Article endommagé ou non conforme à la réception
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception à contact@atelier-seto.com avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge dans ce cas précis.

Comment nous contacter
Pour toute question sur une commande, un retour ou un remboursement : contact@atelier-seto.com